Claude, il fonctionne 2 fois mieux

kenavo, Fifi tu as un contact pour tenter de régler les choses, ou que Claude soit recontacté ?

Filou81, je garde les coordonnées

Merci Filou pour ce contact

Claude tu n'as plus qu'à passer un mail en douceur avec cette (certainement) charmante dame

pbcognein a écrit :Merci Filou pour ce contact

Claude tu n'as plus qu'à passer un mail en douceur avec cette (certainement) charmante dame

C'est fait

Merci

Tu nois tiens au courant du retour ?

Des que j'ai des news je les postes ici

A tous

Voila je reviens avec des nouvelles de ce jour.
N'ayant toujours pas de réponse de cette charmante dame après plusieurs relance, je me suis adressé directement au service après vente d'adobe (0805770077)
La, je suis tombé sur un Monsieur super sympa qui m'a de suite annulé la 1er commande adobe, devenu inutile, pour raison de doublon. Il a également fait une demande de remboursement sur mon compte du prélèvement en double. Le tout confirmé par mail.
Ca avance bien

clodany, ok comme quoi !
Fifi on garde le No (par hasard tu as le nom de ce charmant conseiller ?)

pbcognein a écrit :clodany, ok comme quoi !
Fifi on garde le No (par hasard tu as le nom de ce charmant conseiller ?)

Non, je n'ai pas son nom, il s'est bien présenté mais je n'ai pas retenu.
Je pense que c'est une plateforme spécial à adobe et il doit y avoir plusieurs conseillés

ok

Voici le mail reçu

Bonjour Monsieur xxxxxxxxx,

Merci d'avoir contacté le Service Clientèle Adobe au sujet de l'annulation et du remboursement du dernier prélèvement de la commande AD002280809FR

Nous avons lancé la procédure de remboursement. Vous serez recrédité de la somme sous 10 jours ouvrables.

Vous pourriez recevoir un email vous demandant de renouveler votre abonnement. Ce message concerne l'abonnement résilié et peut donc être ignoré.


Je suis ravi d’avoir pu vous assister. L’enquête de satisfaction ci-dessous vous permettra de donner votre avis quant à nos services.

Bien à vous,

Ricardo,
Support Adobe

ok

clodany,